1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и использования технологий отслеживания на сайте www.rubleestate.ru/www.rubleestate.com (далее - Сайт) ООО «Рубль» (ИНН 7743467239, адрес: 125239, г. Москва, б-р Матроса Железняка, д. 9А, кв. 162).
1.2. Технологии отслеживания включают:
- Cookies (куки) - небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя
- Локальное хранилище браузера
- Пиксели для отслеживания действий
- Идентификаторы устройств
1.3. Использование Сайта означает согласие с настоящей Политикой.
2. Обрабатываемые данные
2.1. Персональные данные:
- Основные сведения: ФИО, контактные телефоны, адреса электронной почты
- Финансовые данные: бюджет сделки, условия ипотеки
- Документы: паспортные данные, правоустанавливающие документы (при оформлении сделок)
- Предпочтения: район поиска, тип объекта недвижимости, метраж
- История взаимодействия: просмотренные объекты, запросы
2.2. Автоматически собираемые данные:
- Технические параметры: IP-адрес, тип браузера, операционная система
- Данные о посещении: время визита, просмотренные страницы, действия на Сайте
- Геолокационные данные: город, регион (определяемые по IP-адресу)
- Параметры устройства: разрешение экрана, версия ОС
3. Цели обработки данных
3.1. Для персональных данных:
- Подбор объектов недвижимости по критериям пользователя
- Организация и сопровождение сделок купли-продажи/аренды
- Проверка благонадежности в соответствии с ФЗ-115
- Проведение рекламных и маркетинговых рассылок (при наличии согласия)
- Оформление договоров и сопроводительной документации
3.2. Для автоматически собираемых данных:
- Обеспечение технической работоспособности Сайта
- Анализ посещаемости и пользовательского поведения
- Персонализация контента и рекламных предложений
- Повышение безопасности при работе с персональными данными
- Оптимизация функционала Сайта для удобства пользователей
4. Правовые основания обработки
Обработка данных осуществляется на следующих основаниях:
- Согласие субъекта персональных данных (особенно для рекламных рассылок)
- Исполнение договора на оказание риэлторских услуг
- Требования законодательства РФ (ФЗ-115, налоговое законодательство)
- Законные интересы Компании при обработке обезличенных данных
5. Использование файлов cookies
5.1. Типы и назначение:
- Обязательные cookies: Необходимы для работы основных функций Сайта
- Аналитические cookies: Сбор статистики о посещаемости
- Маркетинговые cookies: Показ рекламы объектов недвижимости
5.2. Управление настройками cookies:
- Через настройки браузера
- Специальной панелью управления cookies на Сайте
- Через онлайн-сервисы: YourOnlineChoices или Google Opt-Out
6. Передача данных третьим лицам
6.1. Компания может передавать данные:
- Банкам-партнерам для оформления ипотечного кредитования
- Нотариальным конторам для удостоверения сделок
- Управлению Росреестра для регистрации прав собственности
- Сервисам аналитики: Яндекс.Метрика и Google Analytics
- Провайдерам рассылок (при наличии согласия пользователя)
6.2. При передаче данных обеспечиваются:
- Заключение договоров поручения обработки
- Гарантии соблюдения конфиденциальности
- Соответствие требованиям законодательства РФ
7. Меры защиты данных
7.1. Организационные меры:
- Назначение ответственного за обработку персональных данных
- Регулярное обучение сотрудников
- Разработка внутренних регламентов
- Проведение аудитов систем защиты
7.2. Технические меры:
- Использование протокола HTTPS (SSL-шифрование)
- Регулярное обновление защитного ПО
- Ограничение доступа к базам данных
- Резервное копирование информации
- Обезличивание данных в аналитических системах
8. Сроки хранения данных
8.1. Персональные данные хранятся:
- Для клиентов: 5 лет после завершения последней сделки
- Для потенциальных клиентов: 3 года с момента последнего контакта
- Для сотрудников: в соответствии с трудовым законодательством
8.2. Данные cookies хранятся:
- Сессионные: до завершения текущей сессии браузера
- Постоянные: не более 12 месяцев
9. Права пользователей
Пользователи имеют право:
- Получать информацию об обработке их персональных данных
- Требовать уточнения или исправления данных
- Отозвать согласие на обработку персональных данных
- Отказаться от получения рекламных рассылок в любой момент
- Требовать удаления или блокирования данных
- Управлять настройками cookies через интерфейс Сайта
10. Рекламные рассылки
10.1. Компания осуществляет рекламные рассылки только при наличии явного согласия пользователя, выраженного:
- Путем отметки соответствующего поля в формах на Сайте
- Через письменное заявление
- В процессе телефонного разговора (с записью согласия)
10.2. Виды рассылок:
- Email-рассылки о новых объектах недвижимости
- SMS-уведомления об акциях и специальных предложениях
- Push-уведомления (при использовании мобильных сервисов)
- Информация о рыночных изменениях и инвестиционных возможностях
10.3. Отказ от рассылок:
- Через ссылку "Отписаться" в каждом письме
- Путем направления запроса на email: unsubscribe@rubleestate.com
- Через обращение по телефону: +7 (499) 755-55-39
- Посредством личного кабинета на Сайте (при наличии)
11. Контакты
12. Заключительные положения
12.1. Настоящая Политика публикуется на Сайте: www.rubleestate.ru/privacy
12.2. Компания оставляет за собой право вносить изменения в Политику.
12.3. Пользователям рекомендуется регулярно знакомиться с актуальной версией.
Приложение: Используемые сервисы обработки данных
- Яндекс.Метрика - сбор статистики посещаемости
- Google Analytics - анализ поведения пользователей
- amoCRM - управление взаимоотношениями с клиентами
- MyTarget - показ рекламных предложений
- Email/SMS-сервисы - проведение email/SMS-кампаний
Ссылки на политики конфиденциальности:
